1.灵隐院区门诊周一至周六开放（个别科室调整，请注意咨询），三墩院区周一至周日为门诊均有开放（个别科室调整，请注意咨询），急诊24小时接诊, 灵隐院区无发热门诊，（5月-10月）设置肠道门诊；三墩院区设置发热门诊，（5月-10月）设置肠道门诊。

2.先挂号再看病，急、危、重症病人送至急诊科，医护人员评估病情危重情况决定是否开通急救绿色通道。

3.医院实行实名制诊疗，看病时务必携带门诊病历本和医保卡，自费病人请提供真实姓名、身份证号码（或其他有效身份证件）和有效的手机号码。

4.门诊一楼大厅设有“专家专科介绍”及“专家门诊排班表”，也可通过医院网站或浙江省挂号网站查看专家及专科信息。

5.我院专家专科门诊、特需门诊及普通门诊均提供预约服务，鼓励预约诊疗，避免患者长时间候诊，病人可通过多种途径预约就诊和辅助检查（CT、磁共振、胃肠镜、B超等）。

6.门诊化验室上午7:30分开始接诊，除特殊检查项目外随到随抽，请保存好取取化验单的凭据，根据凭据上注明的时间取化验结果，门诊设有自助设备可自行打印报告单。

7.门诊设有“意见箱”，欢迎提出宝贵意见（批评、表扬、建议等），或到门诊办公室反映。凡涉及医务人员，请记下工作服务挂牌上面的姓名，并请留下您的姓名及联络电话，以便我们及时反馈。

8.灵隐院区门诊二楼门诊综合服务中心以及三墩院区一楼门诊综合服务中心，提供各种便民服务项目：提供一次性水杯、开水、针线、雨伞、老花镜、纸笔等，为有需要的患者代填病历本、代挂号服务，为行动不方便的病人提供轮椅，陪同有特殊困难的病人就诊、检查等，为外地患者邮寄化验单等。

9.门诊一楼大厅设有ATM自动取款机，自助服务区提供自助预约、挂号、结算、查询、刷脸支付、浙里办挂号等服务。